Lo Sportello Online dell’Asp Palermo per la prenotazione delle prestazioni sanitarie resta momentaneamente sospeso, ma la pausa del servizio è legata a un progetto di rinnovamento che punta a offrire ai cittadini uno strumento più moderno, completo e facilmente accessibile.
La sospensione era stata comunicata dall’Azienda sanitaria provinciale lo scorso 15 maggio 2026, con un avviso pubblicato sul sito istituzionale. «Si informa l’utenza che, a partire dal 15/05/2026 sarà sospesa la possibilità di prenotare prestazioni sanitarie tramite lo Sportello Online dell’ASP Palermo al fine di consentire un aggiornamento e una riorganizzazione del servizio, per migliorarne il funzionamento», era stato spiegato nella comunicazione. A distanza di quasi due mesi, il servizio è ancora sospeso.
Al momento è in vigore il SovraCUP regionale che consente di avere un’ampia panoramica delle visite ambulatoriali in tutte le strutture di Palermo e provincia. Non solo quindi nelle strutture dell’Azienda sanitaria, ma anche negli ospedali Civico, Villa Sofia e Cervello.
Il SovraCUP regionale continua dunque a garantire la possibilità di individuare e prenotare le prestazioni disponibili sul territorio, mentre l’Asp sta lavorando a un nuovo strumento digitale che permetterà di gestire direttamente online numerosi servizi sanitari.
La nuova App consentirà ai cittadini di effettuare diverse operazioni attraverso un’unica piattaforma: dal cambio del medico di medicina generale o del pediatra alla richiesta delle esenzioni ticket per reddito o patologia, dalla prenotazione delle visite specialistiche alla gestione delle vaccinazioni.
Un salto di qualità, dunque, rispetto al precedente Sportello Online, che prevedeva l’invio di una richiesta e la successiva attesa del contatto da parte di un operatore. Il servizio che al momento è sospeso era in effetti piuttosto carente. Si inoltrava la richiesta e poi si aspettava la richiamata dell’operatore. La nuova App sarà invece completamente automatizzata.
Una piattaforma unica che dovrebbe concentrare in un solo spazio digitale molte delle pratiche oggi distribuite su canali differenti.
Nel frattempo restano attivi gli altri strumenti di prenotazione messi a disposizione dell’utenza: il Numero Verde CUP 800.098.739, gli sportelli CUP presenti sul territorio e il SovraCUP regionale. Rimane operativo anche lo Sportello Online dedicato esclusivamente al cambio del medico.
